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“做事要認(rèn)真，做人要老實(shí)，這樣才能仰不愧于天，俯不愧于地。”黃亮反復(fù)說到。這一句箴言，字字珠璣，恰如警鐘高懸，看似簡單，實(shí)則不易，需要每個(gè)人用心去踐行。從2005年到2015年，這十年間，黃亮從一名普通保安員成長為一名保安隊(duì)長。十年的堅(jiān)守，他無怨無悔。

多番輾轉(zhuǎn)扎根保安

2005年是黃亮事業(yè)甚至是人生的一個(gè)重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)。此前，他曾輾轉(zhuǎn)多業(yè)，做過禽蛋廠的工人、司機(jī)等，然而在這些行業(yè)里，黃亮卻找不到前進(jìn)的方向和歸屬感。

2005年，一個(gè)偶然的機(jī)會，黃亮加入到廣州市番禺區(qū)保安服務(wù)公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，走進(jìn)了保安行業(yè)，并與此結(jié)緣，一干就是10年。在這10年里，或許他有過迷茫與彷徨，但是當(dāng)他想想一起走過的路、一起并肩作戰(zhàn)的戰(zhàn)友，這些猶豫和彷徨就都化為了繼續(xù)堅(jiān)持下去的理由和動力。

“無論工作辛苦與否，都不要輕視自己的工作，我不管別人有多看不起保安，我只做我自己，并且我愛這份工作，希望能長期做下去。”黃亮說，“現(xiàn)在很多年輕人不是嫌這就是嫌那，動不動就撂挑子不干了，這對自身成長是很不利的，工作就要踏踏實(shí)實(shí)，任勞任怨。”

其實(shí)，這樣的選擇并沒有太多轟轟烈烈的事跡，更多的是細(xì)水長流地默默堅(jiān)持。比如保安執(zhí)勤，執(zhí)勤時(shí)間一般分為三班，早班、中班和晚班。除了站崗執(zhí)勤外，他們24小時(shí)都要處于備勤狀態(tài)，即使在半夜，也不能有一分一毫的松懈。上夜班的時(shí)候容易困倦，黃亮每當(dāng)有困意的時(shí)候，都會站起來走走或用冷水洗臉，讓自己清醒，然后繼續(xù)投入工作。在安全生產(chǎn)上，黃亮都會按照“全覆蓋、零容忍、嚴(yán)執(zhí)法、重實(shí)效”的要求，帶領(lǐng)隊(duì)員對每一樓層的消防設(shè)施進(jìn)行安全隱患排查，不放過一處可疑之處，切實(shí)做到企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任體系五落實(shí)和五到位工作，形成工作閉環(huán)。

公司同事提起他時(shí)，個(gè)個(gè)贊不絕口，都說他業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、服務(wù)態(tài)度好。由于出色的表現(xiàn)和良好的口碑，他多次被授予“先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù)稱號。

對于他來說，所獲得的榮譽(yù)不是終點(diǎn)，而是起點(diǎn)。這些榮譽(yù)與稱贊終將轉(zhuǎn)化為鞭策他更加努力工作的強(qiáng)大動力。多年來，黃亮和他的隊(duì)員們真誠熱情地為所服務(wù)的客戶單位解難分憂，通過他們的努力，周圍的人對保安員逐漸產(chǎn)生了一種信賴和敬佩的情感，體現(xiàn)了一名保安員的價(jià)值所在。這是他的收獲，也是所有隊(duì)員的收獲。

管理有方服務(wù)到位

從一名保安人員到一名保安隊(duì)長，職務(wù)上升了，黃亮反而羨慕過去那些在基層執(zhí)勤的日子，如今的他感覺到“責(zé)任越大，壓力越大”。

在工作中，他一直對隊(duì)員強(qiáng)調(diào)，保安隊(duì)的一言一行不僅關(guān)系著公司的形象，也關(guān)系著客戶單位的形象，為此，他決心帶好這支隊(duì)伍。為不斷提高服務(wù)質(zhì)量，黃亮堅(jiān)持同隊(duì)員一起學(xué)習(xí)客戶單位和公司的規(guī)章制度，定期組織隊(duì)員進(jìn)行訓(xùn)練，并逐步摸索出一套屬于自己的管理辦法。

說起自己的“管理經(jīng)”，黃亮總結(jié)了三點(diǎn)。一是要盡責(zé)，每一個(gè)安保工作環(huán)節(jié)都不能松懈，每一個(gè)安全隱患都要得到及時(shí)排查，盡可能地減少或防止漏檢情況的發(fā)生。二是要細(xì)心，一個(gè)區(qū)域的安全涉及到很多方面。黃亮說：“危險(xiǎn)往往是一瞬問發(fā)生的，這就要求我們必須保持高度注意力，從一點(diǎn)一滴細(xì)微觀察，將隱患扼殺在搖籃里。”所以，他都會安排時(shí)間帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，訓(xùn)練的內(nèi)容涵蓋消防知識培訓(xùn)、實(shí)地演練等多個(gè)方面。三是要文明有禮，在保安服務(wù)中，首先要具備奉獻(xiàn)服務(wù)的意識，無淪在哪個(gè)崗位上，要始終牢記服務(wù)宗旨和保安職責(zé)，發(fā)揚(yáng)熱情周到、遵章辦事的良好作風(fēng)。除此之外，黃亮還要求隊(duì)員們要文明執(zhí)勤，從著裝、文明用語、禮節(jié)禮貌做起，用高質(zhì)量的服務(wù)讓客戶和群眾的滿意。

他說：“由于工作地點(diǎn)的特殊性，經(jīng)常都會遇到一些形形色色的上訪人員，有些上訪人員情緒容易激動，容易產(chǎn)生對抗心理，在這樣的情況下，我們更應(yīng)該冷靜下來，沉著應(yīng)對，而不是與群眾對著干，讓事態(tài)發(fā)展更加嚴(yán)重、復(fù)雜。”每次遇到這樣的情況，黃亮都會耐心細(xì)致地詢問上訪人員的需求，真誠地聽其傾訴，尋找方法緩和上訪人員的情緒。然而，在有些時(shí)候，一些群眾不太理解保安的工作，出言辱罵，對此，黃亮也只是默默的接受。

作為一名保安員，他的尊嚴(yán)既不是在爭執(zhí)中穩(wěn)占上風(fēng)，也不是在言談中毫不相讓，而在于他對工作的態(tài)度，要時(shí)刻牢記一名保安員的職責(zé)所在。他覺得，作為一名保安員要學(xué)會能屈能伸，要有“忍一時(shí)風(fēng)平浪靜”的精神，本著服務(wù)奉獻(xiàn)的態(tài)度來工作，這才是真正的維護(hù)這份職業(yè)的尊嚴(yán)。

熱于助人奉獻(xiàn)社會

“愛在左，同情在右，走在生命兩旁，隨時(shí)撒種，隨時(shí)開花，將這一徑長途點(diǎn)綴得花香彌漫，使穿枝拂葉的行人，踏著荊棘不覺得痛苦，有淚可落，卻不悲涼。”在廣州番禺工作的這幾年里，黃亮總是秉持著“一方有難，八方支援”的精神，遇到需要幫助的人，總能主動伸出援助之手，力所能及地幫助他們。

比如遇到有人咨詢、問路，黃亮總能微笑地給予幫助；比如有的隊(duì)員因?yàn)閭€(gè)人原因，需要調(diào)整上班時(shí)間，黃亮總能主動讓出休息時(shí)間，跟其換班，讓其安心地去處理自己的事情；又比如遇到一些愛心捐助活動，黃亮總是以身作則地奉獻(xiàn)自己的愛心，他說，錢不在于多少，只要大家伸出援助之手，總能幫其渡過難關(guān)。

一名隊(duì)員說，有一次在下班回去的路上，一名小孩不慎溺水，黃亮聽到呼聲后，立即脫掉身上的衣物，義無反顧地跳下水中將其救起。談及救人經(jīng)過，黃亮微笑著說：“其實(shí)當(dāng)時(shí)也沒想太多，只要想著我也是一個(gè)孩子的父親，就不能眼睜睜地看著一條生命在我眼前消失。”

是的，在每一名保安員的身上，人們總能看到他們身上閃耀著軍人般英姿颯爽的身影，他們在服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、促進(jìn)社會和諧和協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會治安秩序等方面發(fā)揮著不可或缺的作用。

心懷感恩筑夢求實(shí)

回首這十年走過的路，黃亮說：“感謝在種種不易的時(shí)景下，還有時(shí)刻關(guān)懷鼓勵(lì)我們的好領(lǐng)導(dǎo)、好同事，還有一份我喜歡的工作和一份由衷的信任。”

談及家庭，黃亮的臉上露出淡淡的微笑，他說：“家是每個(gè)人心靈的港灣，親人的支持是我們?nèi)松缆飞吓G斬棘的勇氣與力量。”就是因?yàn)榧页闪怂^堅(jiān)強(qiáng)的后盾，他才能這樣無后顧之憂的一心撲在工作中、崗位上。這些年來，雖然他們家的物質(zhì)條件比不上別人，但是他并不后悔，因?yàn)榧胰说闹С志褪撬^大的幸福。

談及未來，黃亮說，在這樣和諧穩(wěn)定的工作環(huán)境里，人與人之間要互相幫助、互相提攜，才能感受到“集英大家庭”的溫暖與可愛。正是這樣一群可愛的人，讓他覺得保安這個(gè)職業(yè)是有出路的。“我知道，社會對保安有偏見，甚至保安自己都看不起這個(gè)職業(yè)，認(rèn)為只能是找不到工作的無奈之舉，可是我要說，只要自己堅(jiān)定地走下去，總有出頭之日！”

是的，前途是光明的，伴隨著城市的發(fā)展，保安服務(wù)業(yè)也正在逐步向職業(yè)化、規(guī)范化邁進(jìn)，今后無論是經(jīng)濟(jì)地位還是社會地位一定會有很大地改善。為了讓自己能夠跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，適應(yīng)不斷變化的工作要求，黃亮始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷汲取知識營養(yǎng)、提高素質(zhì)、增強(qiáng)能力，一步一個(gè)腳印地實(shí)現(xiàn)自己的“集英夢”。閑暇之余，黃亮總會積很參加公司開展的各類培訓(xùn)學(xué)習(xí)課程，不斷豐富自己的專業(yè)技能，如一級一級地參加保安員證考試，并將所學(xué)知識融入到工作中去，做到學(xué)以致用；又或是利用廣播、電視、期刊等途徑學(xué)習(xí)掌握一些社交禮儀、溝通交流等崗位技能，不斷提高自己的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，以便更好地服務(wù)工作、服務(wù)公司、服務(wù)社會。

就是這樣一個(gè)人，讓人們看到了老保安員身上的不舍與情懷；就是這樣一個(gè)人，讓人們感受到了平凡人身上的不平凡；就是這樣一個(gè)人，讓人們真切理解了何為腳踏實(shí)地、何為仰望星空。